山東華泰集團，一個以造紙為主的國家特大型企業，近年來，因綜合經濟效益連續六年名列全國同行業第二位，樹立了全國草漿堿回收污染治理的樣板工程，在全國造紙行業率先建立了博士后科研工作站、通過了2000版ISO9001國際質量體系認證，而備受山東乃至全國造紙印刷業的矚目。
為了打造一個在國際上叫得響的知名品牌，華泰集團從設備改造、技術創新、質量管理、市場營銷、企業文化等各個方面，不斷夯實品牌基礎，不僅大大增強了企業實力和核心競爭力，且使產品的技術含量、質量穩定性得到了充分保障。自1996年以來，“華泰牌”系列紙及紙板連年被評為“山東名牌產品”，今年年初，“華泰”商標被認定為“中國馳名商標”，成為全國造紙行業第一個馳名商標品牌。
改進技術裝備。華泰集團以“設備現代化，產品高檔次”為目標，積極引進先進技術設備強化技術改造。“九五”期間，適應現代生產力的發展要求，陸續對原有落后紙機進行了全部淘汰改造。增上的兩條2640生產線，采用了目前世界上最先進的十多項重大先進技術設備，有效地確保了產品質量檔次。增上的260T/D連蒸連漂項目，采用最新連蒸連漂工藝技術，在國內同行業率先淘汰傳統蒸球制漿，實現了連蒸連漂集中供漿，使漿的質量大幅度提高。總投資8億多元增上的16萬噸現代化新聞紙機，先后引進了五個國家的先進技術設備，目前國內現代化程度最高、規模最大的日處理500噸廢紙脫墨生產線，從芬蘭美卓集團引進的3000米/分的全自動引紙復卷包卷線等，使企業總體技術裝備達到了國內同行業領先水平。為適應全球經濟一體化的發展格局，目前，華泰集團正在籌建又一高附加值、高科技含量的年產20萬噸輕量涂布紙項目，為參與國際市場競爭奠定了堅實基礎。
提升創新水平。為了增強企業的自主技術創新、開發能力，華泰集團早在1997年就建立了技術開發中心，逐步建立完善了集市場調研、科研開發、試驗中試一體化的較為完善的技術創新體系。目前，華泰技術開發中心已擁有專職研發人員156名，擁有碩士以上或享受省政府津貼拔尖人才的科技帶頭人18名。擁有包括浮選脫墨槽、Zata電位儀、愛爾夫分光白度儀、纖維質量分析儀等在內的原值達0.72億元的國內外先進儀器和實驗設備。同時建設有ISO國際標準的恒溫恒濕實驗室和3個中試基地。在此基礎上不斷加大科研經費投入，僅2001年就達5037.9萬元，占企業工業產品總產值的5.5%。1999年，華泰技術開發中心被確定為省級技術開發中心，2001年底，順利通過了國家級認定。
多年來，華泰技術開發中心先后自主開發出了6種國家級新產品。為了進一步增強企業的自主技術創新能力，2000年，華泰集團在全國造紙行業最早建立了博士后科研工作站，目前已與三名博士后簽定了協議，并已進站工作。博士后工作站的建立，為華泰培養更多的科研開發人才、向高新技術領域拓展提供了有力保障。
完善質量管理。堅持以質取勝，是華泰集團角逐市場的一貫原則。為確保產品質量，公司嚴把原料進廠關、生產過程控制關和產品出廠關，在用戶中建立了良好的信譽。為提高全員質量管理意識，華泰集團充分利用工資獎金杠桿，嚴格質量責任制考核：一是在工資獎金分配上，將質量指標放在首位，實行質量一票否決；二是對于產品質量問題造成的損失，全部落實到責任車間、班組及個人。近年來，為使公司產品更好地打入國際市場，華泰集團積極推行國際標準化質量管理。1997年，公司順利通過了94版ISO9002國際質量體系認證;2001年4月順利通過了2000版ISO9001質量管理體系認證。完善的質量管理為產品質量的穩定提高起到了良好的推動作用，多年來，華泰產品的質量抽檢合格率年年都達到了100%，并榮獲省政府頒發的“產品質量獎”榮譽稱號。
實施品牌營銷。良好品牌形象的確立不僅僅在于具有穩定的產品質量，更重要的還要有令客戶滿意的服務。為了全面提高服務質量，華泰集團實行產、銷一條龍服務策略。建立了客戶檔案，從用戶的產品需求到對產品的使用情況，隨時進行跟蹤調查，全方位做好售前、售中、售后服務。同時，建立健全了以北京、濟南、青島、上海、武漢、成都、廣州為中心，集市場開發、產品銷售、貨款回收、售后服務、信息反饋五位一體、靈活運轉的營銷網絡。用戶對產品質量、服務等各個方面有什么要求，只需撥打一個電話，省內的客戶在24小時之內，省外客戶在48小時之內便會享受到華泰人熱情周到的服務。
構建品牌文化。為了全面提高“華泰”品牌的形象和商標信譽，提高“華泰”知名度和美譽度，華泰集團早在1996年就在企業內部導入了CI形象設計，對企業整體形象進行高起點定位和規劃，以莊重大方的“人”字與蓬勃初升的太陽為基調，設計了熱烈、明快、向上、內涵豐富的企業標識，并以此在國家工商局注冊了“華泰”商標。企業生產的所有產品均統一冠用“華泰”商標及有關標識，把一個全新的華泰品牌形象推向了市場。同時，公司還從品牌的內涵建設出發，加強企業文化建設，構建名牌文化。“全心奉獻、優質產品、優質服務”是華泰集團的經營理念，在這種理念的指導下，華泰員工的積極性、主動性被充分調動起來，名牌文化在全員參與中得到了提煉和升華，形成了獨具特色的華泰文化。
加強品牌保護。為了進一步加強“華泰”品牌的管理，華泰集團設立了專門機構，配備精干人員負責對商標的設計、注冊申請、商標的變更、轉讓、使用管理等進行全方位管理與監督，使商標發揮應有的作用。同時，加強商標維護，確保公司的知識產權不受侵害。先后對公司生產的文化紙系列、生活用紙系列、包裝紙系列、高檔加工紙系列等各類品種的產品分別注冊了“華泰”商標。同時，針對市場上出現的假冒侵權行為進行了嚴厲打擊，有力地維護了企業及消費者的合法權益。
從“山東名牌”到“馳名商標”，華泰集團用過硬的素質、扎實的根基打造了山東乃至全國造紙行業的優秀品牌，相信在品牌經營戰略的指導下，“華泰”產品一定能夠沖出國門，享譽五洲，成為名副其實的國際知名品牌。 |
