在激烈的市場競爭中,企業要發展,一是要靠優質的產品、優質的服務;二是要加強內部的科學管理,靠科學管理推動企業不斷前進。由華西包裝集團公司1993年與新加坡中央包裝集團(香港一大企業有限公司)共同興建的重慶華達紙品有限公司正是依靠加強科學管理,9年來生產、銷售逐年大幅度遞增。現這家公司已為“重慶市科技企業”、“ 重慶市工業協作配套重點企業”。
管理機制創新
華達公司建廠初期就清醒地認識到,與那些擁有高檔次進口生產線及配套設施的企業相比,公司并不占優勢。要想在市場競爭中立于不敗之地,只有通過管理機制的創新。由于是中外合資企業,華達公司自建廠以來,就采用了一套全新的管理理念:“用國外先進的方法嚴格管理”、 “今天的事不能拖到明天”、“‘好好先生’最可恥”、“市場是企業 內部管理的延伸”、“高密度生產,精細化管理”。其核心部分就在于通過嚴格的內部管理來擴大市場份額,內部管理是開發和穩定市場的堅強后盾,不能就市場抓市場,如果內部管理工作跟不上,開發了的市場也會丟失。圍繞這些理念,華達公司建立健全了相關制度,考核和獎勵作為企業內管理的兩種手段缺一不可。公司主張考核在先,獎勵在后。圍繞這一思想建立起系列考核制度。
經營理念及相關措施
多年來,作為一家合資企業,華達公司之所以能實現較高的市場占有率,與他們先進的經營理念及系列的措施分不開的。
“沒有一個就沒有千百萬個。”1994年日本雅馬哈摩托車公司要求生產難度較大的四色網點紙箱,并且在半年內每個品種只生產一只投放到市場。在這種情況下,華達公司率先引進西南地區第一臺四色印刷開槽機,多次打樣合格后經市場篩選僅確定兩個品種。雅馬哈公司還多次對公司進行突然性的生產、技術、質量保證能力的考核。半年后,華達 公司得到了雅馬哈公司中日雙方高度的評價和信任,9年來,一直為雅馬哈公司獨家生產摩托車、發動機紙箱。
“沒有技術創新就等于放棄市場”。隨著市場新品種的增多,包裝的個性也越來越強,對工藝和技術的要求也越來越高。華達公司提出“ 客戶需求就是我們的市場,再難,創造條件也要上!庇幸患夜疽笤谀ν熊嚰埾渖,用大面積高網點柔性樹脂版印刷一喜劇演員半身頭像。公司在極短時間內從設計、工藝技術、設備、資金、質量上達到了客戶 要求。華達公司打破了國有企業從設計到生產周期長的計劃經濟模式,實現了市場經濟短、平、快的模式。
“客戶永遠是上帝,客戶錯了也是上帝!比A達紙品有限公司要求全體人員尊重客戶。有時因客戶人員的疏漏或市場的變化造成下達計劃滯后,送貨時間極為緊張。在這種情況下,他們不是將責任歸于客戶,而是盡量爭取時間,把占領市場的時間搶回來。有的客戶由于不了解紙箱對產品的包裝性能,可能會提出一些不合適的技術要求。在這種情況下,他們耐心地引導客戶,從實用、成本、質量的角度詳細分析和解釋,用真誠讓客戶感到他們是最好的供應商。
“市場沒有星期天”。華達公司打破了國有企業傳統的節假日與市場斷線的弊病,建立了全時間、全方位的售后服務體系,從組織結構、人員、分配機制上保證了對客戶提供最及時、最滿意的服務。
靈活有效的分配激勵機制
為了充分調動起廣大員工的積極性,華達公司建立起一套靈活有效的內部分配激勵機制。公司根據企業經營目標的完成情況和效益狀況來確定工資總額和內部分配辦法,提高與企業效益和實際貢獻掛鉤的“活” 工資比例。他們打破傳統的分配方式,一線工人采用定額累進制的獎勵方案;二線工人根據崗位定員、定質、定服務獎勵分配方案;一般干部 實行工作管理直接制;中層干部實行部門整體工作目標責任制和部門之間協調配合責任制。業務人員按貨款回收的數額拿取不同比例的提成。此外,企業還通過職工集資入股、用創造的效益歸還職工集資款的分配方式增加職工的收入,把職工與企業緊密地聯系在一起。
強化質量管理與國際接軌
“質量是永恒不變的主題”,是企業生存和發展的基礎。走質量效益型之路是華達公司多年來生產經營所奉行的一大宗旨。
為建立健全公司的質量體系,使之與國際標準接軌,根據市場發展需要,華達公司2000年9月落實了專門的組織機構、人員及資金,多次組織人員學習相關知識、標準。通過全司員工共同努力,于2001年5月一次性通過I SO9001認證,成為重慶市首家通過2000新版認證體系的企業。通過認證后,公司堅持每周一次的“質量專題會” 制度,努力營造懂技術、高素質的質檢隊伍,同時進一步加強對現場質量的過程控制,確保質量體系持續有效地運行。
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