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包裝企業之間的顧客競爭
企業之間的顧客競爭，已不是什么新鮮話題，但象前幾年，單純的靠給回扣和降低產品價格已不能占領市場，而是靠提高服務質量和產品質量來爭取顧客。要根據不同類型顧客的心理，想辦法讓他們高興而來，滿意而去；高高興興再來，并高高興興地帶來更多的顧客。現在有很多包裝企業已經或正在企業內部建立ISO9000質量認證，從內部以質量為中心的各個方面保證顧客的需求，從而在同行業的競爭中擊敗對手，贏得顧客的光顧。由于ISO9000質量體系首次把服務質量作為標準來考核，所以企業是否獲得質量認證也就成了顧客對企業的首選標準。所以顧客的競爭不只是靠服務，更主要的是靠質量、靠信譽。
包裝企業之間的信譽競爭
質量、信譽是企業的生命，如果企業在生產經營活動中，把企業的信譽視作兒戲，不顧消費者的利益，那么，他們將在市場競爭中很難站穩腳步。去年，北方有一個大型飲料廠，產品銷量很好，他們采用北方某制罐廠生產的馬口鐵易拉罐盛裝該飲料，由于飲料廠封罐時經驗不足，使得產品因封口的質量問題而滲漏，直接影響了該飲料廠的產品銷售，盛夏季節，正是飲料旺季，飲料廠為此事很著急，要求制罐廠立即派人協同他們一起解決該問題，而該制罐廠認為，這是飲料廠自己的事情，不愿協助解決，并提出了許多條件。當時，這件事正好被南方某制罐廠的銷售員聽到，他找到該飲料廠，表示愿意以自己廠的名譽解決該問題，并不收取任何費用，問題很快解決了，該銷售員又為該廠免費培訓操作工。解決了該飲料廠的燃眉之急。從眼前看，南方廠家的銷售員浪費了幾天時間，也許損失了上千元，但它卻換來了一個好信譽，維護了自己廠的企業形象，等于花低價做了一個很有說服力的廣告，充分體現了“信譽第一，用戶就是上帝”；這件事情雖然過去了，但從此以后，該飲料廠再也沒有用過那個北方廠生產的馬口鐵易拉罐，而全部使用南方那個為他們解決問題的企業的產品。而北方的制罐廠由于不注重對產品售后服務的信譽，最終被迫停產。所以，在激烈的商戰中，質量和信譽是企業賴依生存的先決條件。
包裝行業內企業之間的競爭
隨著市場經濟體制的不斷完善，各項法律、法規日益健全，政策趨于統一，行業的競爭行為趨于規范，起點趨于同步，國營、集體、鄉鎮、個體私營企業將在同一個起跑線上平等競爭。再不會產生獨家經營的企業，每一個產品、每一個行業，都會有競爭對手。而對發展中的包裝行業來講，競爭就更為激烈。這是因為，包裝行業的許多產品，相對于其它行業的產品，投資少，見效快，且應用范圍廣。當然，行業之間的競爭對行業的發展的有一定的好處，它可以激勵包裝企業的經營者不斷的提高產品質量、開發新產品，改進經營方式，采用現代化的經營管理，從而在與同行的競爭中不致于被擊敗。
包裝行業內企業之間產品的競爭
企業之間的產品競爭已經由過去單純的靠壓價，提高產品數量發展到提高產品質量、品種和款式上來，由原來以打垮同行企業為目的的心態，發展到培養競爭對手，使競爭對手與自己企業同步發展，只有這樣，產品才能在競爭中不斷提高。否則，沒有了競爭對手，企業就會停滯不前，沒有開發新產品的動力，產品質量也就很難提高。如某地區有三家金屬容器包裝廠，由于本地區的市場份額是一定的，這三家企業都想獨占鰲頭，打垮對方，因此，開始采取降價的辦法，企圖擊敗競爭對手，但由于各家勢力相當，誰也戰勝不了對方，結果兩敗俱傷。只是用戶從中獲利。此后，他們開始從自己的產品上狠下功夫，提高產品的質量和數量，并開發新產品，采用新技術，新工藝，生產雙色、三色及印鐵、噴塑等金屬容器。且產品的形狀比以前也有了大的改進，由原來的單一圓柱狀發展為方形、橢圓形、圓臺（圓錐）形等多種多樣；您再看看紙包裝業的發展、塑料包裝業的發展和玻璃包裝業的發展狀況，就可以知道，包裝企業之間的競爭，加速了包裝工業的飛速發展。
包裝行業內企業產品流通領域的競爭
隨著市場經濟的繁榮，產品流通領域的拓寬，由原來的單渠道供貨發展到今天多渠道和產銷直接見面的購銷協作關系。由于產銷直接見面和廠家直接銷售，減少了產品流通領域的中間環節，從而降低了產品的附加成本，減輕了用戶的負擔。但由于流通領域的拓寬，產品不分地區、廠家和國別，只要您的產品在質量和數量上能及時滿足銷費者需求，您就可以占領市場。如南方及沿海地區由于包裝業發展速度快，產品的質量和產量都居國內同行之首，他們的產品運到北方，加上運費比北方自己生產的包裝產品成本還低，所以北方用戶就采用外地的產品而不使用北方自己的產品。這樣以來，使得北方許多包裝企業生產的產品由于價格高于外地進來的產品價格而無法銷售，迫使北方包裝企業不得不改進生產設備和生產工藝，從而降低成本，提高產品質量和數量，爭回自己失掉的市場，在產品流通市場競爭中占有一定的份額。
包裝企業之間信息的競爭
社會發展到今天，已經完全進入信息時代，一條好的信息，可使一個頻臨倒閉的企業起死回生；而一個不切實可行的信息也可使一個擁有幾千萬資產的企業傾家蕩產，所以市場競爭，在某種意義上說也是信息的競爭。而對于商品的先行軍包裝企業來說，信息的作用就更為重要。因為商品除了本身的質量和數量保證外，在市場上是否能站住腳，與商品的包裝有密切的關系。如包裝是否新穎、新奇，是否符合銷費者等等，這些對銷費者是否購買商品有直接的關系。為此信息在包裝企業之間的競爭就尤為突出。但要在激烈的信息競爭中獲勝，就必須從以下幾個方面入手：
1．培養訓練有素的信息人員 就是要有能力從看似互無關系的信息中，提練出新的有價值一的信息，這些支離的信息常常來自企業內部的職工，這些職工會有令人吃驚的潛力。所以要廣泛地在企業內部張開信息網以捕捉各種信息，并在各部門設立一個信息聯絡員，專門負責信息的收集、整理、流通、反饋等一系列工作，以暢通信息到達部門主管間的渠道。
2．實現計算機網絡化的信息管理 只有實現計算機網絡化的信息管理，才能加快信息系統的運轉。目前，計算機的應用已越來越廣泛，計算機網絡是一個非常大的信息源，依靠計算機進行信息收集、管理、分析，已成為企業發展必不可少的手段。
3．鼓勵企業的銷售人員多方收集信息 銷售人員接觸的顧客很多，不斷地與對手競爭市場，因此他們能獲得許多信息，但要從他們那里找出你所需要的信息，就必須采取一定的辦法，如獎勵，制定一些規則，規定他們在參加貿易洽談會時必須帶回對手的文字資料或產品樣品，然后經過信息人員分析整理后入檔。
4．能夠分辯出信息的真假 由于當今人們普遍開始重視信息工作，而且有些人已將它作為自己賴依生存的職業，假信息隨處可見，所以企業的信息部門要能夠鑒別分析出這類假信息。
5．拓寬信息收集渠道 信息源除了企業內部以外，還應當拓寬到外界，如報紙、雜志等領域。
包裝企業之間的服務競爭
由于包裝行業基本上是“為人作嫁衣”，所以當用戶的產品在運輸或使用過程中，出現問題時，首先考慮到是否包裝有問題。這就要求包裝企業也和其它企業一樣，要對用戶的售后服務進行承諾，如出現質量問題隨叫隨到。根據路途的遠近，規定幾小時趕往現場，如果企業沒有售后服務的競爭意識，該企業將會被市場所淘汰。服務質量的提高也是一個系統管理過程，首先應在企業里建立詳細的用戶檔案，對于用戶隨時隨地的電話、談話、指示等都要用詳細的記錄，以作為改進服務質量的依據。對于售出的包裝產品，如果發生了質量問題，要認真分析原因，確認是自己的責任時，要義不容辭地履行自己的諾言。只有這樣，才能在激烈的競爭中以優質的服務贏得用戶的信賴。（文/辛巧娟)
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