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為了保證用戶的設備能夠正常運轉，近日，曼羅蘭公司推出了一個在線備件系統——Press Pass。通過該系統，曼羅蘭的快速反應部隊（Rapid Response Team，英文簡稱RRT）可以給用戶提供特殊的支持：確保有合適的電氣部件備用，同時盡可能降低設備的停機時間。
曼羅蘭公司認為，客戶加入Press Pass系統，幾乎等于擁有了一臺備用的印刷機。Press Pass系統可以確保客戶有適當的備件，而曼羅蘭的快速反應部隊可以通過電話指導用戶進行設備維修。今后，用戶不必再苦等備件，而且設備壞了也不會耽誤太多時間。
Press Pass系統包括3個檔次的服務：
注冊印刷企業系列（The Certified Printer Series）包含印刷機印刷單元配電盤等基本的電氣元件。
中級印刷企業系列（The Performance Printer Series）提供輸紙部電氣元件、主要的開關以及印刷機印刷單元配電盤等。
高級印刷企業系列（The Master Printer Series）則提供所有的電氣備件。
目前，羅蘭300、700、900等系列的單張紙膠印機用戶，都可以按照自己的需要，定制上述服務產品。Press Pass的服務周期是24個月。除了付費，用戶所需要做的，還有將自己設備的序列號告訴曼羅蘭公司，以確保其系統中有合適的備件。(文立)
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