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（中國紙網訊）眾所周知，當買方市場形成以后，質量就成了企業永恒的主題。質量，當之無愧地也成了企業開辟市場的利劍。沒有質量，就沒有明天。
質量是拉住顧客的最有效利劍
道理非常簡單，顧客購買你的產品，他要的無非也是“利益”，而有能力提供穩定可靠的產品質量，事實上也等于提供給了顧客穩定可靠的利益。質量大師戴明說：”質量是顧客感受到的東西，顧客對于企業來說是非常重要的，他們是企業的原始資源，是企業產品質量和服務質量實現的終端，是企業內部資源體現價值的載體。沒有了顧客，企業的生產活動時刻關注顧客反饋的各種質量信息和要求，不斷滿足顧客的需求和期望，與顧客形成長期的、互惠互利的合作關系，力爭成為顧客的供應鏈管理中優勢環節而不是薄弱環節。對于顧客的每一次質量投訴，浙江景興紙業公司都虛心接受，徹底放棄諸如“生產有些不正常是沒辦法的，是正常的”、“這樣的缺陷不影響客戶對產品的使用”、“這個客戶特別挑剔，簡直是在吹毛求疵‘等借口，改變被內部考核牽著鼻子走的局面，真正樹立“顧客至上”的觀念，并以此為契機進行質量改善。因為，抓住了顧客，也就抓住了市場。
質量是減少浪費、提高生產力的手段
穩定可靠的產品質量和服務不僅可以大幅度降低顧客的退貨和索賠損失，還可以將企業的內部質量損失和不必要的管理費用減少到最低程度，這樣也就降低了產品成本，提高了鬧動生產率，擴大了利潤空間。這句是質量的優越性和經濟性。在實際生產中，浙江景興紙業公司考慮如何將每次開停機、調品種的內部質量損失降到最低，以及如何減少操作、管理事物而導致的產品質量異常波動，以穩定產品質量，降低質量成本。
在景興20年的發展歷程中，優良的產品、服務質量一直是景興不懈追求和努力的方向，質量意識已深深植根于景興人的心中。2005年，浙江景興紙業公司進一步將對產品質量的重視程度提到了一個前所未有的高度。在市場競爭日益激烈的外部環境下，景興人上下一致、矢志不移地牢牢守住賴以生存和發展的質量大堤，用手中的質量之劍，開辟新的市場，共同打造出優良的景興品牌和更加燦爛的明天！
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