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作者：張中一
在早期檢字排版時代的印刷產業給予社會大眾的觀感是一個需具備深厚文字基礎的文化產業，然而隨著科技的進步，產業漸漸導入數位化及自動化后，印刷從業人員不再需要強調識字能力的高低而是走向以加工服務為本位的技術密集產業，終日與油墨、機器為伍，也因此「黑手行業」的刻板印象逐漸烙印在大眾的認知上。雖然印刷早已與網路及其他跨領域科技結合，印刷相關科系仍必須以更名來當作招生的誘因，印刷相關科系畢業學生對進入本行之意愿不高，這些現象不僅造成印刷業的人才斷層，也影響外界對于印刷產業的評價。因此提升印刷產業之形象，扭轉社會觀感，印刷業人人有責。
對于如何提升印刷形象，筆者有以下幾點淺見供各位讀者卓參：
在專業形象提升方面：
一、印刷產業數位化、品質標準化：
隨著電腦時代的來臨，印刷業應紛紛將流程數位化，以破除勞力、技術密集形象，成為知識密集產業。且透過e化，將印刷流程一貫化并規范出一套印刷品質檢測系統，以加強印件之品質，提升客戶滿意度與制作效率，有助于縮短印刷業與其他高科技產業之數位化落差，并將服務觸角延伸到國際市場。
二、鼓勵從業人員通過技能檢定：
以往印刷從業人員的專業能力之所以很少受到社會肯定，很大的因素在于大眾不了解其專業技術的難度以及入行的學歷門檻較低的緣故。印刷相關職類的技能檢定與證照，不僅代表社會對此項技術專業的重視，也讓許多學歷不高的從業人員有機會證明自己的專業能力。印刷職類技能檢定推行至今已三十周年，雖然許多印刷從業人員具備操作機器的能力，但未必具有一張可以證明自我能力的證照。對此本中心將更積極與各地印刷同業公會合作，推動廠商鼓勵員工參加技能檢定，以提高印刷從業人員之專業形象。
三、注重清潔生產，以環保為優先：
在現今事事強調環保的年代中，印刷業也應隨著環保的腳步，研發出兼具高科技與環保化的材料，以便從源頭杜絕污染的產生，例如環保大豆油墨、奈米顏料的使用等等，都是印刷業結合尖端技術建立清潔生產優質形象的方式。此外，隨著被印材與耗材的種類日漸增加，印刷業也應特別留意印制過程的廢棄物排放問題，包括廢水、噪音對廠區周遭環境的影響、是否對職工健康造成傷害等等都要留意，廠商若能積極取得ISO14000或OSHAS 18000(職業安全管理體系)認證，對于本身的清潔生產之清新形象建立及敦親睦鄰之成效將大有幫助。
四、強化印刷產業具備協助其他產業的能力及彼此互動：
印刷業跨領域整合已不再是新鮮事，例如化工業與印刷業結合發展出更適合印刷的紙張與油墨；與資訊產業共同傳播訊息，如電子報與傳統報；以物理成像技術結合發展立體印刷；精密機械產業與印刷業研發印刷新機材；與零售業、物流業合作發展RFID標簽印刷…等等都是印刷業跨領域產業合作的范例，充分證明印刷產業與其他產業科技結合之成效以及多元化發展的可行性。
五、積極發展國際化：
臺灣的產業近年來力求突破內需市場的框架放眼國際，擴大產業的經濟規模。印刷也應當如此。透過e 化技術的成熟，印刷業可以有更便捷、有效的硬體設備進行跨國遠距印刷的動作。唯一有待加強的是從事外貿人才的養成工作。臺灣的印刷技術、品質與香港、新加坡、日本等國家可說不相上下，但語言能力的不足使臺灣印刷外貿的拓展受到局限。因此為邁向國際化的舞臺，印刷企業必須有國際觀且積極培養相關人才投入拓展外貿的工作，方可有效增加海外的接單量。另外，藉由參加國際性的印刷獎項競賽也可以讓其他國家見識到臺灣印刷技術的進步，使臺灣制造的印刷產品能見度增加進而爭取更多機會受到肯定。
六、充實知識、強化人力素質：
曾在一場演講中聽到「過去的成功在產品；現在的成功在服務；未來的成功在知識」。印刷業的未來不能只走技術本位，更應以知識來服務未來的客戶。不論是管理知識也好、專業技術知識也好，進行在職進修或是e-learning也好，從業人員若能多加學習以應用在工作上，以知識說服客戶、教育客戶相信可以大幅提升社會大眾對于印刷從業人員的好感。除了企業內部的人力需要培養，業者行有余力可以藉由提供印刷科系在學學生獎助學金，提供建教合作機會，培養更多后進投入印刷本業，充實人力；與學界或研究單位合作進行技術開發創新，對于企業本身人力的提升也有幫助。
七、多參與政府專案計畫，讓大家看到印刷業向上提升的力量
政府每年多項優惠產業升級的專案計畫是業界可以充分利用的資源，而藉由廠商申請家數的提高可以讓政府有關單位更體會到印刷業渴望向上提升的需求。若執行成效優異足以獲得國家獎項的表揚，則更能彰顯印刷業的優質企業形象。
另外，在業內自律方面有兩點是業者必須有所規范的，以減少印刷行業的負面形象：
一、減少印刷同業惡性削價競爭，以維護印刷品質水準，建立印刷業良性競爭的職業道德與市場秩序。
二、印刷業必須主動杜絕仿冒，拒絕接受侵犯智慧財產權之訂單，以及其他色情不良刊物或是違法票券印制，避免淪為犯罪工具。
環顧我們生活的周遭，百分之九十的物品都與印刷息息相關，因此，在未來印刷產業不會因為其他產業的興起而轉變為夕陽工業，反之可能會因此緊密的產業關聯而提升整個印刷業界，使印刷業永續活絡。身為印刷人，有責任帶動印刷業界之發展，更應將產業的正面訊息擴散到社會，以提升印刷產業的地位且穩健的邁向國際化市場。
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