記者：郭總您好！很高興您能接受我們的采訪，先請您大概介紹一下整個公司的情況。
郭總：北京建宏印刷有限公司廠區位于北京空港開發區，占地面積 16000多平方米，建筑面積7000米，包括車間、辦公室、宿舍；建宏印刷商務部位于 CBD中央商務區，辦公面積1000平方米；各種客戶服務/送貨車輛15部。
作為一家集電腦設計、制作輸出、四色印刷及各類后加工為一體的綜合性印刷企業，建宏印刷立足于真誠待客、質量至上的經營理念和管理方式，用上乘的服務去贏得越來越多的客戶，同時不斷發展壯大自己。
通過近十年的發展，建宏印刷在印前——電腦設計、制作輸出；印中——各類彩色膠印；印后——各類后加工等領域都能以一流的設備，專業的人才滿足客戶的需要。
公司總體上分三塊業務：廣告公司，印刷公司，禮品公司。即主要給客戶從廣告策劃方案，媒體實施，到印刷，到公關促銷，以及禮品。
記者：聽說公司是因為成功地收購了“北方華進印刷服務有限公司”（中外合資），才成立了“北京建宏印刷有限公司”，在整個廣告界和印刷界引起轟動，隨后在半年內快速引進大量技術最為先進的印刷設備，成為國內民營印刷企業的佼佼者之一。
北京建宏印刷有限公司總經理郭建宏
郭總：對。建宏印刷有限公司是1999年成立的，收購北方華進印刷服務有限公司，是因為當時該企業比較成型，人員訓練有素，已在一起磨合了很長時間，能較快上手且配合比較默契，并有工作基礎，而公司要發展，就需要人才，從長遠來說人是最寶貴的，人的因素最重要，當時就是看中了這一點。設備也挺重要的，在此基礎上生產一年多后，從2000年到2001年，2002年進行設備更新，生產結構調整，公司發展很快，從十幾人發展到現在的800多人。
記者：建宏在印刷企業里算是一個知名企業，說起來大家都豎大拇指，那么企業是怎樣慢慢壯大？又是如何發展到今天？在管理方面有何策略？
郭總：注重幾個方面：一、產品品質：原材料選擇，機器設備狀態等。因為好設備才有好保障。
二、做事認真： 從上到下，對客戶交給的每份工作，從業務員到生產工人，對自己崗位上的事盡職盡責，這也是公司的一貫要求、一貫傳統。
三、客戶服務：服務很重要，在工藝上客戶一般對印刷是使用者，對印刷工藝沒那沒多些了解，很多想法和實際是相矛盾的，方案選擇有時也不實際、不科學，所以我們對此做好參謀工作，每個環節，和客戶的每次接觸，都用心去做，因而得到客戶認可，所以我們擁有一批長期合作的客戶。
記者：現在印刷市場行業競爭激烈，您是如何看待這種競爭，又是采取怎樣的措施來應對，如何順利度過這種競爭？
郭總：從行業表現上最大的是印刷工業下滑，這幾年連續一降再降，造成企業利潤都在下降。這個時候確實需要認真思考這個問題：為追求利潤而降低成本，或降低材料成本或降低輔料成本，這樣必造成印刷產品質量降低。而我認為還是在管理上下功夫，如何靠增加生產量，提高生產效率來彌補這種無序競爭給企業帶來的損失。每個印刷企業好像都會在兩方面下功夫，我們基本主要考慮在后者上下功夫。市場、客戶對印刷品的需求也不是特別一樣，有很多客戶注重品質。按一般客戶對印刷的要求肯定是三大要素：時間、質量、價格。這個排序不是很重要，有的客戶在乎價格，而有的客戶更在乎品質，在價格上不很計較。我們在選擇客戶時，盡量選擇對品質要求高，對價格不太苛刻的客戶。不要求客戶給高價，但至少要給個合理的價格，讓企業有合理的利潤。如果客戶給的價格過低，企業沒有合理的利潤，企業肯定會從其他方面彌補損失。我們企業從客戶選擇上一直很注重，我們一直服務的多是比較知名企業，客戶群體比較穩定。
郭總接受中國紙網記者采訪
記者：你們一直都注重產品品質，那么公司是如何保證產品的品質質量？
郭總：要保證產品質量，需要做幾方面工作: 1.印刷類東西，耗材很重要：那紙為什么差價會這么大，有每噸五六千的，也有七八千的，同樣的東西，肯定材料出入的很大，便宜的紙掉渣子，掉毛，印出來的東西色彩和版面都不干凈。好紙在這方面會有好的保障。油墨也一樣，好油墨和壞油墨的價格也都會有成倍的出入。客戶花錢印東西，是為樹立公司形象，做宣傳，如印刷品沒做好，宣傳的目的至少是打了一半折扣，在這方面我們會說服客戶，給客戶做工作。
2.從管理上，要求員工盡職盡責，如進行員工技術培訓，派公司管理者去品質好的廠子學習，比如工藝上的先進經驗。總之，質量上的問題是從上到下的問題，應把好每一個環節。
記者：2008年奧運會對于北京印刷企業來說是一個很好的商機，不知你們有何打算及戰略？
郭總：我們已經給奧組委做了一些東西，如相關標書、商業認證書，前前后后共做了十幾套，大概40余本，奧組會對我們質量相當滿意。在申奧期間，出版印刷物是指定的幾家來做？
目前還沒具體指定那幾家，但肯定會有這方面的決定。申奧的畫冊是雅昌做的，做的非常好。
北京廠家多，競爭也會相當激烈。
記者：以您個人的觀點，北京印刷市場處于什么樣的狀態，是混亂還是有序?
郭總：一、這兩年印刷市場發展比較快，以我個人觀點來看，速度超過總體的平均發展水平，如企業數量多，機器設備投入大。北京的印刷市場很大，如全國出版社百分之六十在北京，北京對印刷的需求很大，尤其這是幾年，以前都是北活南上，現在南方好多廠子都開到了北京。印刷市場的確是不錯，但印刷行業缺點東西――自律、規范、自我保護。所謂“自律”，是指現在仍然有盜版，黃色現象，這說明企業經營有問題，沒有通過正常渠道來獲得正常業務。
二.價格下滑也證明競爭激烈，大家都在打價格戰，對行業來講危害最大。靠降價來贏取更多業務絕對是一種自殺的行為，對行業發展是有害的，打價格戰企業必會通過各種各樣的辦法降低成本，必造成質量降低，該保證的質量和服務保證不了，油墨質量、紙質量都開始降低，最終是客戶受害。當然用戶和廣告戶更注重選擇價格合適的客戶。
記者：現在是客戶和企業雙向選擇，在業務中你們是否遇到難對付的客戶――客戶很挑剔，既想是最低的價格，又要最好的品質，你們是如何處理的？
郭總：這本身就是不好解決的一對矛盾，我們要和信譽好的客戶合作，也同時要和講理的客戶打交到。“一分錢一分貨”，客戶對我要求達到這個效果，我們會根據要求效果分析，并向客戶推薦您適合用什么樣的油墨、紙張、印刷機。這兩天我們給一個國內有名攝影師做了一個攝影畫冊，品質相當高，因為拍的都是國內外名模，大都名牌服裝。其實我們和客戶有矛盾，客戶要求我們一定要達到甚至超過國外水平，我們也都印完了，我們做的也基本得到認可，滿意。但我們在談論價格時，也只能耐心討論。
記者：目前國外和國內的印刷品，存在的差異大嗎？
郭總：不完全是這樣，我們的質量一點也不次于國外。我們的服務有很多是外企，外企在京辦事處，外企在京投資企業、合資企業。他們在國外印的是英文版，在中國是印中文版，印完后兩者進行對比沒什么差異，客戶也說很不錯。進幾年國內行業的激烈競爭也造就了大家對品質的追求。
記者：設備的好壞對產品的質量起什么作用？
郭總：既然設備價格有高低，那么設備能力――精度、速度、適應范圍等－―都有差距，這種差距單個硬件不好體現出來，可能由很多硬件才能體現。中國企業和國外不一樣，國外比較專，中國比較雜、比較綜合，既然投資這個設備，就要充分發揮設備能力、效益，機器能做就接，這樣機器適用性強的肯定有優勢。比如日本機和德國機有什么區別？使用壽命上德國機長，也有人認為是投資匯報率，我便宜這么多進來，很快能轉回來，大家出發點不一樣。
日本印刷設備，大家都差不多。歐洲設備更受歡迎一些，如海德堡在國內一支獨秀，前幾年幾乎成為印機的代名詞。
記者：目前對建宏將來的發展有沒有定位，長遠的策略？
郭總：從我們自身的能力講，我們的目標不是做最大的企業，我們沒有那大的能力，沒有更好的社會背景，不具備做大的條件，但至少在行業中，把這行業做好，做精，有相當的口碑，能提的上，有專業能力、技術能力和服務。成立之初我們的口號是“爭做中國最好的印刷企業”，現在更理智一些， “做客戶省心放心的企業”，比較務實，今年提的口號是做“進步最快的公司”。在行業發展中，我們肯定不是最快的，跟快的企業比我們是慢了，跟慢的企業必我們是快了，其實我們只是跟上了平均水平。其實我們前面有很多個領頭羊，要承認事實并面對事實。我們跟雅昌差距大，參觀雅昌后，感覺不單是說差距很大，而是我們都挺震撼的，簡直不在一個水平線，根本就不具可比性。當初起步是一樣，但現在他們的發展都是我們的幾倍了。從綜合的角度看，我們從人才，資金，管理，技術管理等都比人落后，所以今后還須努力。還應踏踏實實的把事情做到實處，這樣才能取得進步。（中國紙網記者何玲）
