紙箱企業(yè)和終端用戶之間是個什么樣的關(guān)系？以前，紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間是一種被動的接受關(guān)系�？蛻粝乱粋�比較明確的訂單給紙箱生產(chǎn)企業(yè)，同時提供紙箱樣品，只是要求企業(yè)依照他們提供的樣品進行生產(chǎn)，及時按質(zhì)按量進行供貨。在這個階段，對原材料的質(zhì)量、紙箱的印刷質(zhì)量等方面要求是最主要的，這就要求紙箱包裝企業(yè)對客戶的紙箱包裝樣品要具有相當強大的復制還原能力。紙箱企業(yè)以前主要在這方面進行整頓、展開競爭。
現(xiàn)在，實際上很多客戶都有新的包裝產(chǎn)品需要開發(fā)。但是在這個環(huán)節(jié)上面，目前這些包裝用戶接觸的一些紙箱廠，或者是為其提供相關(guān)產(chǎn)品包裝服務(wù)的一些廠家很多都還是像以前一樣，在等待客戶為其提供樣品。類似的一些舊觀念還是依照客戶提供給的樣品被動進行生產(chǎn)。這種陳舊的應(yīng)對市場的老觀念存在以下弊端：一方面，現(xiàn)在很多包裝需求企業(yè)在做新產(chǎn)品的開發(fā)時，都會去找相應(yīng)的廣告公司做設(shè)計，在支付廣告商不菲的費用之后，再由企業(yè)將廣告商設(shè)計的產(chǎn)品拿到紙箱生產(chǎn)企業(yè)來進行生產(chǎn)。幾經(jīng)周折以后，既浪費了大量的時間和費用，又不一定能達到最初的預(yù)想效果。這里面既有包裝產(chǎn)品用戶和廣告商之間的溝通，其次還有廣告商和紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)之間的溝通，整個環(huán)節(jié)中只要稍微有一點的差錯就會造成巨大的漏洞，并且時效性方面也會比較差。另一方面，紙箱生產(chǎn)企業(yè)在這種情況下會喪失很多有價值的市場信息，不能在第一時間得到客戶有新產(chǎn)品開發(fā)需求方面的信息，也就是說會喪失很多機會。這樣紙箱生產(chǎn)企業(yè)就無法知道客戶什么時候有新產(chǎn)品出來，也就無法做到隨時滿足客戶對新包裝產(chǎn)品方面的要求。
在市場競爭日益劇烈化的今天，要提高企業(yè)的競爭力，紙箱企業(yè)就應(yīng)該完全改變這種陳舊的應(yīng)對市場和應(yīng)對客戶需求的觀念。紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該主動為客戶想到這些，在客戶需要開發(fā)新的包裝產(chǎn)品的時候主動去和客戶進行溝通，應(yīng)該主動去幫助客戶做新產(chǎn)品開發(fā)方面的設(shè)計工作。包括原材料的匹配應(yīng)用、產(chǎn)品包裝的方式、印刷圖形的設(shè)計，依據(jù)包裝產(chǎn)品的用途進行包裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計，譬如說包裝產(chǎn)品是以銷售功能為主還是以運輸、保護功能為主，都應(yīng)該去幫助紙箱包裝需求客戶進行全面細致的分析，全方位協(xié)助其完成相應(yīng)的新包裝產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作。
如果由紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)來協(xié)助客戶做設(shè)計，具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
第一，客戶有新的包裝產(chǎn)品需求會在第一時間通知紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)，讓紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)能夠及時的參與到這個新的包裝產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計工作中去；
第二，紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)可以比較具體、詳細的了解到客戶對新產(chǎn)品的需求。譬如：包裝方式、圖文印刷、物性要求、交期等。
第三，紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)也可以很清楚自己的利潤增長點在什么地方，就可以事先進行預(yù)計。對紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)的排程，交貨的周期、方式都比較有利。
第四，紙箱生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的這種利益共同體的關(guān)系就更加緊密，能更好的為包裝客戶提供服務(wù)；
第五，客戶對紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)的忠誠度也會提高，客戶有新的產(chǎn)品會第一時間想到的就是與其合作的紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)；
第六，在設(shè)計上面也可以充分考慮到紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)自己的生產(chǎn)能力，譬如在油墨上面、色數(shù)上面，在完全滿足客戶對產(chǎn)品的要求后，盡量避開那些較少使用的特別色，采用能夠盡量節(jié)省生產(chǎn)時間和換單時間的常用油墨，如果紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)明明是三色或者是四色的印刷機，那就可以盡量往三色或者四色印刷設(shè)計上面靠。不要弄成是五顏六色搞的紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)自己很被動。
倡導以應(yīng)對客戶需求為市場導向的新觀念，紙箱生產(chǎn)企業(yè)在提高企業(yè)競爭力時還應(yīng)該具體情況具體對待，靈活應(yīng)對市場變化。
1、提高企業(yè)競爭力，應(yīng)該從設(shè)計開始，為客戶提供一條龍式的服務(wù)。這樣可以避免由于不同廠家為客戶提供同一產(chǎn)品包裝時，造成不同級別之間的包裝物不能很好的配合使用情形的出現(xiàn)。譬如同一產(chǎn)品的一級包裝和二級包裝之間公差配合不當，泡沫包裝的尺寸和紙箱包裝尺寸不協(xié)調(diào)，造成產(chǎn)品包裝物之間的公差配合不當，即使兩種包裝產(chǎn)品都是達到客戶對產(chǎn)品包裝質(zhì)量方面的要求，然而一旦使用，必定會造成包裝時難度增加甚至造成產(chǎn)品或包材損壞。如果全部是由同一個紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)來做的，就會注意到這個方面的問題，避免此類事故的發(fā)生。這是一個很重大的問題。譬如寧波亞洲紙管紙箱有限公司產(chǎn)品不僅僅局限于瓦楞紙箱包裝產(chǎn)品，其公司可以為客戶提供一條龍的產(chǎn)品包裝服務(wù)，如：產(chǎn)品的防護結(jié)構(gòu)、緩沖包裝、襯墊、紙箱的護角、泡沫的紙質(zhì)替代包裝如紙托盤等一系列的產(chǎn)品內(nèi)、外包裝，為客戶提供所有的、全方位的產(chǎn)品包裝服務(wù)。
2、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應(yīng)該從工藝層面突破“瓶頸”效應(yīng)對紙箱生產(chǎn)企業(yè)的限制，最大限度地挖掘可發(fā)展的潛力空間。眾所周知，寧波亞洲紙管紙箱有限公司已經(jīng)不是一個剛剛成立的新企業(yè)，應(yīng)該說是一個業(yè)內(nèi)知名的老企業(yè)，取得的成績是有目共睹，發(fā)展勢頭也相當不錯，用其公司內(nèi)部技術(shù)方面的負責人孫勇的話來說，在業(yè)內(nèi)應(yīng)該來說還可以。但是企業(yè)這么多年走過來肯定也會面臨發(fā)展的瓶頸問題，在某些方面有無法突破的局限，類似的像換單時間，車速提高問題，最近其公司的做法就是進行工藝方面的改善，請來一家商業(yè)性的顧問公司來幫助其公司來做這些方面的工作。孫勇說：“這方面現(xiàn)在看起來我們畢竟不是這方面的專家，我們現(xiàn)在是通過顧問公司的協(xié)助在做工業(yè)工程方面的相關(guān)改進。譬如是工藝工序的簡化，動線的安排方面，顧問公司在某些方面會比較專業(yè)，在我們公司原有的基礎(chǔ)上來進行改良可以大大縮短整個企業(yè)的非作業(yè)時間，最大程度的減少浪費，將工藝流程精簡”。
3、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應(yīng)該通過學習借鑒，推陳出新。人員的培訓方面，紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)過去強調(diào)的是內(nèi)部人員之間的培訓、經(jīng)驗的交流和學習。提高企業(yè)競爭力，紙箱包裝生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該將視野放大，注重向外部學習，借鑒同行一切優(yōu)秀經(jīng)驗。同行企業(yè)中比自己做的好的方面企業(yè)就應(yīng)該虛心的向人家學習，找一些“標桿”企業(yè)作為企業(yè)學習的重點和榜樣，對寧波亞洲紙管紙箱有限公司來說，這種學習的對象不僅包括APP集團內(nèi)部的企業(yè)，同時還包括集團外、甚至行業(yè)外的優(yōu)秀企業(yè)。紙箱企業(yè)應(yīng)該透過多種渠道來進行學習，有時還應(yīng)該聽取客戶提供的相關(guān)建議，譬如客戶如果覺得其他的企業(yè)在某些方面做的好，紙箱企業(yè)就應(yīng)該設(shè)法跟進。始終堅持服務(wù)客戶，以客戶為中心。
4、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求恰當?shù)倪x用生產(chǎn)設(shè)備。設(shè)備不一定要追求最先進、最貴，但一定應(yīng)該是最適用的，適用是以市場需求為準測來進行衡量的。譬如印刷設(shè)備，印刷色數(shù)上面以滿足客戶對產(chǎn)品的印刷要求為主，大部分的客戶大部分的紙箱產(chǎn)品印刷上面沒有使用五色、六色進行印刷的要求，這樣會加大紙箱包裝產(chǎn)品的成本，因為最終這些額外的成本會轉(zhuǎn)移到客戶的成本中去，所以紙箱的設(shè)計上應(yīng)盡量采用簡單的色數(shù)來滿足客戶的要求，達到能夠充分地表達產(chǎn)品的特性即可。其次印刷上面采用五色、六色，產(chǎn)品的檔次也不一定能夠提升。很多高檔的產(chǎn)品其包裝都是很簡單的，如國外的一些家電產(chǎn)品包裝、印刷簡單但創(chuàng)意豐富，甚至就是單色印刷，但是設(shè)計很有創(chuàng)意，能給人很清爽的感覺。
5、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)還應(yīng)該適應(yīng)環(huán)保發(fā)展的大趨勢，盡量采用新型環(huán)保材料進行生產(chǎn)。隨著人們環(huán)保意識的加強，如果企業(yè)在環(huán)境保護上面達不到要求，在很大程度上會制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該去適宜這個大的發(fā)展趨勢，在環(huán)保方面做相應(yīng)的改良，為此，寧波亞洲紙管紙箱有限公司以前采用杜邦等公司的固態(tài)柔性版，現(xiàn)在在逐步的改用液態(tài)的水洗版。孫勇說：“再不進行這方面的改良就要落伍了”。
6、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)的新產(chǎn)品的研發(fā)部門應(yīng)該充分發(fā)揮其主觀能動性來進行新產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)對市場需求。譬如開發(fā)新潮的紙制家具、文具產(chǎn)品，同時對一些傳統(tǒng)的瓦愣紙箱產(chǎn)品進行改良，模切箱型的開發(fā)，展示架產(chǎn)品的開發(fā)等等。但同時也應(yīng)該避免盲目開發(fā)問題的發(fā)生。譬如說預(yù)印產(chǎn)品，紙箱企業(yè)生產(chǎn)預(yù)印紙箱產(chǎn)品需要投入大量的資金，同時預(yù)印紙箱產(chǎn)品還需要大批量的生產(chǎn)訂單來支撐，如果紙箱生產(chǎn)企業(yè)在這方面占有的市場需求份額不大，盲目投入對企業(yè)發(fā)展百害而無一益。
7、提高企業(yè)競爭力，紙箱企業(yè)應(yīng)該合理處理客戶關(guān)系。紙箱包裝企業(yè)的客戶也處在一個不斷的發(fā)展過程中，在發(fā)展的過程中同樣會碰到很多的問題和壓力，諸如貨款緊張、貸款困難等資金問題。紙箱企業(yè)在這種時候就面臨一個選擇的問題：是放棄這個客戶還是扶持這個客戶，將其培養(yǎng)成自己的優(yōu)良客戶�？紤]到長期合作問題，有的企業(yè)會選擇將一些小客戶在看好其發(fā)展趨勢的情況下將其培養(yǎng)成自己的大客戶的做法。另外一個方面，紙箱企業(yè)應(yīng)該安排公司各層次人員定期對客戶進行必要的拜訪，加強與客戶之間的溝通，與客戶之間的交流僅憑公司的業(yè)務(wù)部門是遠遠不夠的。
總之，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)應(yīng)該敢于破除舊觀念，具體情況具體對待，靈活應(yīng)對市場變化。
