“由廣州寶潔有限公司生產的幫寶適嬰兒紙尿褲竟然出現短斤少兩的現象！”6日，細心的消費者江女士發現了這個一般消費者都容易忽視的問題。市質量技術監督局工作人員表示，該現象屬計量不合格問題，將進行查處。
消費者：重量少了0.22公斤
6日晚，江女士在麥德龍倉山商場花139.99元購買了一箱由廣州寶潔有限公司生產的幫寶適（超薄干爽型）嬰兒紙尿褲。回家拆開包裝紙箱，拎著箱里兩大袋的紙尿褲，細心的江女士發現，這兩袋紙尿褲似乎要比以前購買的同樣商品輕不少。
江女士當即用秤稱了一下，發現這兩袋紙尿褲只有2.88公斤，而包裝箱上標明的凈重卻是3.1公斤。“少了0.22公斤，折算下來差不多要比以前少6片左右！”江女士說，由于沒有將包裝完全拆開，她也不清楚重量的減少是否意味著紙尿褲的數量達不到包裝箱上所寫的84片。
促銷員：可能是包裝箱沒及時更換造成
8日上午9點30分，記者隨同江女士來到麥德龍倉山商場。幫寶適嬰兒紙尿褲促銷員張小姐將江女士購買的紙尿褲，用商場的電子秤稱過后發現，紙尿褲的重量確實只有2.88公斤。張小姐解釋：“這批產品是新產品，成分中質量較輕的高分子吸收樹脂比例增加了，而質量較大的棉花、紙漿等成分比例下降，造成了新產品的整體重量下降，而該產品的質量要比以前更好，包裝里面的產品數量也絕對不會因此減少。”
對于實際重量與標注重量不符的情況，張小姐表示，也許是產品改進后，包裝箱沒有及時進行更換造成的。她答應對江女士買的產品進行更換，“但我們商場里面這種產品估計都存在這種現象，所以更換也沒意義。”張小姐提出由江女士自己撥打廣州寶潔有限公司的咨詢投訴熱線，由廣州總部來解決這一問題。
協調了近兩個小時后，麥德龍倉山商場仍然沒有給出一個讓人滿意的處理方法。
8日下午5點30分，記者撥打廣州寶潔有限公司咨詢投訴熱線8008303698了解情況，但卻被電話語音告知，該電話已暫停人工服務。
消委會：商場應先承擔賠償責任
隨后，記者來到倉山區工商局。消委會一名工作人員表示，出現這種情況，雖然是廠家的產品出了問題，但由于消費者是在麥德龍商場購買的商品，商場應該首先承擔起賠償消費者的責任，對產品進行退換或者補足不足的重量，先給消費者一個滿意的答復，然后商家再與廠家協調解決此事，而不應該直接將消費者推向廠家。
這名工作人員表示，他們會聯系消費者，協調解決此事。工作人員還告訴記者，商品出現短斤少兩、計量不符的問題，應該由質量技術監督局進行監管。
市質監局：將展開調查進行查處
8日下午，記者來到福州市質量技術監督局。該局計量處工作人員林勇介紹：“此類投訴十分罕見，特別是出現在這種大公司身上。如果情況屬實的話，這種短斤少兩的行為屬于計量不合格，一箱標注凈重為3.1公斤的商品，實際卻只有2.88公斤，問題還是比較嚴重的。”
林勇希望消費者盡快撥打福州市質量技術監督局計量處投訴熱線83724147，他們將盡快就此事展開調查，按照相關規定進行查處。
