在凱登制漿造紙設備（兗州）有限公司廠區，馬作毅先生指著不遠處正在建設的工地說，因為篩鼓產品供不應求，公司正在建新廠房。這是客戶對我們的信賴，同時也激勵生產工人更加專心敬業地制造出每一個篩鼓。
在生產車間，據技術人員介紹，標準化的流程要求每個崗位都必須精雕細刻，從技術角度講，上一環節不達標，下一環節也無法進行生產，一條流水線下來，上一個環節對下一環節負責，下一個環節把關上一環節的加工質量，一環扣一環，標準和責任層層把關；而質量檢驗并不比生產簡單，產品檢驗也是一個個步驟的查，一個個環節的細摳。一個合格的產品要經過多道檢驗才能出廠。兗州篩鼓廠同濟寧公司一樣，強調標準化管理。盡管這種標準化管理增加了生產成本，但客戶可體會到凱登設備的高質量。這是凱登贏得市場的良好口碑所必須做到的。
馬作毅先生說：“對于每一批、每一個篩鼓的銷售，我們的銷售工程師都會做好售后‘跟蹤服務’。我們計劃開展的‘跟蹤服務’項目也是系統化服務的一種。本著對客戶認真負責的態度，我們的‘篩鼓質量性能問卷調查’會在篩鼓使用時遞交到客戶手中，便于我們根據不同類型的篩鼓，分門別類的做出診斷報告，并得到客戶的專業意見，改善我們的篩鼓質量，完善篩鼓的制造工藝及應用性能。同時，我們會把相關信息反饋到生產部門和服務部門，對于在使用過程中發現問題的篩鼓，或提供專業維護報告或修理或更換零部件，真正做到產銷一體化服務，為我們提供的生產線高效運行保駕護航。同時，如此專業的服務保障與售后指導，會贏得更多客戶的支持與信賴，也兌現了我們對客戶提出的‘購買凱登篩鼓等于購買了優質性能與質量’的承諾。”
透視凱登兗州篩鼓廠，我們可以發現，一個嚴格的質量管理體系正在井然有序地運行著，除了美國專業技術工程師現場指導生產外，還有標準化專業化的制造流程，縝密的質量控制體系以及定期技術培訓制度等，這些要素不折不扣的保證了凱登兗州篩鼓廠生產的每一個篩鼓可以達到源自美國的加工制造工藝及生產質量標準。
近年來，中國紙業規模化現代化發展對造紙技術設備供應商提出更高的要求，不僅能提供好的設備，還要提供全面系統的服務，來幫助客戶實現利潤最大化。凱登服務中國市場十多年，形成一支經驗豐富、集多方面人才的專業服務隊伍，加上完善的服務構架，正在出色地幫助客戶實現上述目標。
