編者按：2000—2007年，在國家及相關政策的支持下，我國造紙工業得到迅猛發展，造紙機械裝備正向大型化、高速化方向發展，而與之相應的我國造紙毛毯工業近幾年雖也取得了一定的成果和較好的發展，但由于存在產業政策、技術研發、資金、人才等諸多方面的問題，還不能形成批量生產高端造紙毛毯的規模，且毛毯品質與高速大型紙機的需求還存在一定差距。我國造紙毛毯工業如何創建國產造紙毛毯高端品牌，進一步提升市場競爭力，逐步實現高端造紙毛毯國產化，不斷滿足造紙行業的發展需要，實現新的突破，參與國際競爭，是擺在造紙毛毯生產企業面前的一個嚴峻課題。為了進一步了解造紙毛毯產業的發展情況，引起業內人士更多關注，促進造紙毛毯行業更好更快的發展，本刊記者采訪了成都環龍工業用呢集團有限公司（以下簡稱環龍工業用呢）總經理周駿先生。
記者：環龍工業用呢成立于1987年，致于力造紙機中高端壓榨織物的研發、生產與銷售，現已成為中國最大造紙毛毯制造供應商之一。請周總談談貴公司的發展歷程。
周總：環龍工業用呢創立于1987年，已經歷了20年的發展歷程。環龍工業用呢發展大致經歷了3個階段：1996年前為初創生存期；1997年環龍工業用呢進入穩定發展期，1997年環龍工業用呢在國內率先提出“BOM在普通紙機上的應用”，引起較大反響，帶動了BOM毛毯在中國造紙業的應用普及，產品技術含量得到提升；2002年起，公司進入快速發展期。
2002年，環龍工業用呢并購原石家莊工業用呢廠成立成都環龍工業用呢集團有限公司石家莊分公司，針對國內造紙業高速、高線壓力、寬幅紙機的發展方向，公司開發出“高線壓BOM系列毛毯”、“多軸向造紙毛毯”等造紙毛毯產品，應用石家莊較先進的生產設備，開拓了部分國內造紙毛毯中高端市場。公司倡導“量身定制、專毯專用”的產品設計理念，轉變經營模式，確立了造紙毛毯本土化發展方向，樹立“環龍”品牌。
2002年起，公司進入快速成長期。到2007年，公司成為國內最大專業造紙毛毯制造商之一。
記者：請問貴公司在造紙毛毯行業發展的理念是什么？開發了哪些具有自主知識產權的產品？請介紹一下這些產品的應用情況。
周總：環龍工業用呢現擁有成都、石家莊兩個生產基地，正在籌備建設溫江生產基地。具有年產1000 t造紙毛毯生產能力。公司現有90年代國際先進的造紙毛毯專用生產設備。
造紙產業持續快速的發展需要造紙毛毯產業的提升，環龍根據行業特點確立了發展方向：
環龍工業用呢品牌之路
“為顧客提供全方位造紙壓榨技術解決方案” 是公司客戶價值體系的核心，根據客戶的不同需求制定優異的技術解決方案，全程式滿足客戶的需要。客戶價值體系使環龍工業用呢在國內造紙毛毯市場提升了品牌美譽度，成為中國造紙毛毯的知名品牌。
造紙毛毯技術創新
公司在行業內率先成立了技術研發中心，近年來取得了多項技術成果和專利，已開發的新產品“高車速高線壓板紙毯”、“多軸向造紙毛毯”、“三層無交織造紙毛毯”等，為造紙毛毯中高端市場的發展作了技術儲備和鋪墊。2007年公司參與國際技術合作，與德國J J MARX網毯制造公司結為戰略合作伙伴，在技術發展和產品研發上緊密協作。
經過20年的積累，公司具有從產品設計、工藝技術到原材料、設備技術等方面的研發創新能力。公司與河南銀鴿集團、泉林紙業、博匯紙業、新鄉新亞紙業、湖南泰格林紙集團、寧夏中冶美利紙業、牡丹江恒豐紙業等中高端客戶建立了業務合作。
建成國內有較強發展潛力的造紙毛毯專業制造商
公司在近年來品牌建設和技術中心建設形成的較好技術研發能力，以及在發展歷程中積淀的企業文化和發展經驗基礎上，不斷積累創新，建成國內有較強發展潛力的造紙毛毯專業制造商。
記者：我國造紙行業具有原料結構、產品需求和企業規模多樣化的特征。貴公司在適應造紙工業多元化需求方面有哪些技術創新理念和應用經驗？
周總：針對國內造紙業草漿、廢紙漿、竹漿、木漿等多元化原料結構及多種壓榨形式并存、紙張品種多樣化、生產操作條件復雜化的特性，1998年，環龍工業用呢提出“量身定做、專毯專用”的針對性設計理念，突出產品的不同功能性需求特性，確立了產品技術設計理念。公司產品現有雙層BOM、多層復合BOM、多軸向BOM等6大類100余個品種，適應各類包裝紙、文化用紙、生活用紙、特種紙的生產需求，能較好滿足國內造紙業對造紙毛毯的需求。公司在高端紙種產品設計結構上采用多軸向、無交織、單絲等基網結構，應用特殊化學處理的高黏度進口雙組分纖維以及異形扁平纖維，提高毛毯的平整、細膩性，以提高產品微觀脫水性能；這種設計理念在山東3750/800五輥三壓文化紙機、4500/800白紙板機等紙機上得到成功應用。
記者：造紙毛毯與造紙工業生產息息相關，對服務的要求相對更加專業和細致快捷，請周總談談貴公司在技術服務管理方面有哪些獨到之處。
周總： 2003年，公司提出“細致入微的定制方案、權威精到的直接服務”技術服務理念，確立“貼心服務、共創價值”的顧客服務宗旨，讓服務創造價值，按照專業化、標準化、流程化、工具化的客戶服務標準，以“客戶滿意度和客戶忠誠度”作為技術服務最重要的價值衡量標準，提出了“客戶的滿意是對我們的鞭策，客戶的抱怨是我們改進的方向”等以客戶為中心的服務文化，成立了以客戶為中心的快速反應組織機構——技術服務部，公司在全國設有10多個服務代表處，對客戶實現業務和技術兩條服務線的“點對點”服務模式并建立顧客CRM客戶管理系統，引進造紙毛毯在線檢測設備進行產品及應用的數據化分析。服務模式的創新提升了公司技術服務水平。
記者：近年來外商對相關耗材如脫水器材也直接在國內建立了生產基地，我國相關企業如何避免產業風險和立足發展？如何加強自主品牌建設？請談談您的看法。
周總：中國造紙毛毯產業的發展是站在中國造紙業這個巨人的肩上。
中國造紙產業的規模壯大、技術提升將促進相關產業的發展和壯大，可以預計隨著中國造紙產業的迅猛發展，中國將出現全球知名的造紙毛毯供應商。
隨著大型紙機落戶中國并投產，高品質的造紙毛毯在提高紙頁質量，增加產量，減少紙機停機和增加經濟效益方面的作用日益突出，這同時也是一次提升國內造紙毛毯工業的重大發展機遇，彌補技術的空缺和探求工藝的更新、在規模上進行并組、在產品和生產資源上進行整合，國內造紙毛毯工業將打造出造紙毛毯產業的資本優勢企業和行業名牌企業。
針對國內造紙毛毯行業標準尚不完善、不系統的的現狀，公司研發出一套較為完善的產品標準體系，使公司產品的配套性、技術性達到較高水平。
2002年以來，公司在技術研發、市場網絡、人才、管理等方面加大了建設力度，形成較強的生產規模和市場網絡規模，在造紙毛毯中高端市場占有一席之地，良好的性價比、本土化的專業服務，取得了相對的優勢。
記者：請周總談談貴公司的發展構想？特別是在自主創新方面有哪些設想？
周總：公司在創建國內優勢品牌基礎上，將“環龍”品牌打造成國際造紙毛毯知名品牌。建成國內銷量大、銷售網絡健全的造紙毛毯專業供應商。重點發展中高端造紙毛毯市場網絡，優化市場結構，拓展國際市場。在現有成都、石家莊生產地基礎上，未來分期建設成都環龍溫江生產基地，建成國內規模最大造紙毛毯生產基地，產品技術達到國際先進水平。產品技術研發:重點進行環龍工業用呢技術中心建設，打造一支緊隨行業發展的專業、高效、創新的技術研發團隊。2010年前將現為成都市級的技術中心建成省級企業技術中心，然后通過協作，將環龍工業用呢技術中心建成國家級造紙毛毯工程技術中心。
