SCA成立于1929年，是一家國際性的紙業公司，總部位于瑞典首都斯德哥爾摩。成立之初，SCA是瑞典十家森林企業公司的控股公司，如今是瑞典獨家擁有面積最大的林業公司。在瑞典北部，SCA擁有400萬畝的茂盛樹林。公司生產吸收性衛生用品、包裝用品和印刷用紙。多年以來，SCA通過在衛生和包裝用品領域的集中發展與并購，已將業務擴展到了歐洲、美國以及亞洲。2005年愛生雅(SCA)在上海設立亞太區總部，亞太區總部將負責集團在中國、日本、新加坡、印度尼西亞、馬蘭西亞、泰國、菲律賓、澳大利亞和新西蘭的業務。
SCA集團是全球領先的居家用衛生紙、居家外用衛生紙和成人失禁衛生用品公司，這次的服務熱線主要是針對成人尿布市場的客戶而設立的。SCA集團本次選用奧迪堅的CTOP平臺，主要是考慮系統初期建設規模并非很大，但后期有快速擴容的需求。奧迪堅采用CTX的核心技術搭建的架構為業界最領先的核心交換平臺、媒體處理平臺和智能接入平臺三層應用架構。值得一提的是，這一應用架構不僅僅針對交換機部分，而是針對呼叫中心的PBX、ACD、CTI、IVR、錄音等所有核心功能。它們互相協同工作、有機整合，以融合型和分布式的技術優勢實現了呼叫中心應用所需要的各種豐富的功能。大大降低了系統設立之處的成本，同時奧迪堅隨需而變的部署方案，使得系統需要擴展之時無須摒棄原有設備，保護原有投資。
目前正值國際金融形勢的嚴峻時刻，企業希望通過不斷完善自身的服務體系來提高自身的核心競爭力，奧迪堅將助您的企業用最經濟的解決方案搭建最具特色的服務系統。
關于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業的發展，與中國呼叫中心市場及行業領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業領域發展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業、政府、公用事業、醫療、配送、外包呼叫中心、報業、網站等眾多行業，得到了廣泛的好評。
