“強生事件”后，嬰幼兒產品的安全性受到消費者和國家相關部門的高度重視，近半年的時間里，國家工商、質監等部門對日化產品展開了多次檢查。但是，即使這樣也不能保證嬰幼兒產品不安全事故。據悉，寶潔公司旗下嬰幼兒護理產品“幫寶適”紙尿褲又出現質量問題，一外籍嬰兒險受“暗算”。
消費者李先生在沃爾瑪超市為外孫買了一包“幫寶適”紙尿褲，使用中發現其中一片紙尿褲內側有一根1厘米左右的細木條狀物，并且還有一塊黑色的污跡。經過品管員核查，保潔公司承認產品質量存在問題。經過兩個多月的交涉，雖然寶潔公司已就產品質量問題和售后服務人員態度問題向他致歉，但雙方仍未就賠償、公開道歉事宜達成共識。
3月25日，李先生在沃爾瑪超市新開路店購買了一包“幫寶適”超薄干爽系列L號88片裝紙尿褲。4月12日，李先生為8個月大的小外孫(加拿大籍)換紙尿褲時吃驚地發現，其中一片紙尿褲內側表面無紡布與內置棉層中間竟夾有一根1厘米左右長的細木條狀物，該條狀物旁邊還有一塊黑色的污跡。
李先生隨后向沃爾瑪超市的“幫寶適”促銷員反映情況。據李先生介紹，6月23日，“幫寶適”生產廠家——廣州寶潔有限公司消費者服務部顧女士、負責天津地區銷售的王女士及兩位負責質量的品管員與李先生見了面。李先生出示問題“幫寶適”和購物小票后，品管員經過仔細核查，確認該問題屬于紙尿褲在生產流程中的質量問題。品管員說，應該是該紙尿褲在生產過程中，旁邊機器的紙漿碎屑不慎飛入，從而形成了該細木條狀物。顧女士提出賠償李先生打車費、電話費、一天誤工費等共計300元。李先生拒絕說，產品出現這樣的質量問題很令人擔憂，為對全市消費者負責，希望寶潔公司能就此問題在媒體上公開道歉，并嚴格規范產品質量以確保今后不再出現類似問題。寶潔公司人員表示向上級匯報后再給回復。
到了7月，李先生也一直沒有得到滿意答復，于是他向市消費者協會投訴了此事。除了要求在媒體公開道歉并確保不再出現類似問題之外，李先生還提出了一次性索賠5000元的要求。經消協調解，寶潔公司只同意賠償1000元，但不同意公開致歉。李先生再次予以拒絕。
記者將李先生投訴事宜反饋給廣州寶潔有限公司，該公司有關負責人表示，寶潔公司愿意就產品質量問題向李先生當面道歉，賠償金將按照市消協的調解意見辦理。8月15日，廣州寶潔有限公司對外事務部高級公關經理陸女士從廣州飛抵天津，在本報向李先生當面表示了歉意。但她表示，寶潔公司沒有針對個人消費者在媒體上公開道歉的先例。
雖然寶潔公司已就產品質量問題和售后服務人員態度問題向他致歉，但雙方仍未就賠償、公開道歉事宜達成共識。
