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19日上午，家住青島市市北區(qū)西吳路69號的谷女士向本報記者反映稱，自己購買的“順清柔”牌衛(wèi)生紙有刺鼻的油煙味。谷女士稱，經(jīng)過討價還價后，廠家的負責人答應賠償10包衛(wèi)生紙，但谷女士對這個處理結果并不滿意。

“這些衛(wèi)生紙是今年8月份在寧夏路大潤發(fā)買的，當時一下子買了三大包。”谷女士說，沒想到前兩天打開要用的時候才發(fā)現(xiàn)，其中一包衛(wèi)生紙竟然發(fā)出一股刺鼻的油煙味道。“一開始以為只有一卷紙有問題，沒想到這一包里面8卷紙都有這種味道。”不過其余兩包沒有發(fā)現(xiàn)異味。

產(chǎn)品外包裝顯示，該產(chǎn)品名為“順清柔出口裝衛(wèi)生卷紙”，生產(chǎn)廠家為山東東順紙業(yè)有限公司。谷女士告訴記者，“10月17日，廠家的業(yè)務經(jīng)理看到這些‘問題衛(wèi)生紙’后，表示確實是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，一開始說可以賠1包紙，后來又說可以賠5包，最后說經(jīng)過請示廠里答應賠10包。”谷女士告訴記者，對方在商量賠償方案時一再討價還價的做法讓她很傷心。“當時我買了3包紙，如果按照10倍賠償?shù)脑挘�就應該得�?0包才行。”對此，生產(chǎn)廠家業(yè)務經(jīng)理李曉菊認為，出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品只有一包，他們最多只能按照10倍來進行賠償。