在2月14日情人節當天，味千拉面在其官方微博宣布：出于環保，2012年2月起，味千拉面全國范圍的餐廳將不再免費提供一次性餐巾紙，由顧客自愿購買。這就意味著，在味千拉面就餐時，順便使用商家提供免費餐巾紙已成過往。
在味千拉面門店，即便“出臺”貼上環保標簽的“有償新規”，不少前來就餐的消費者還是表示“不知情”。在采訪中，面對同行的這項“有償新規”，浙江杭州不少餐飲老板很“大方”地表示，“餐后水果都能免費贈，餐巾紙當然也不收錢”。
正值晚餐時間，筆者來到杭州味千拉面萬象城門店。整間餐廳里坐著幾桌顧客，筆者在點單完畢后，服務員禮貌地詢問：“餐巾紙需要嗎?每包一元錢。”當有人表示疑問時，店員解釋，這是2月份以來店內的“新規”。筆者觀察到，店內每一位點單的顧客，如果主動提出需要紙巾，餐廳都會預先告知“目前已為有償使用”。如果顧客表示不需要，店員也不會進行推銷。
與以往拿到餐具就能收到一張紙巾相比，這包1元錢印有味千圖案的紙巾也在黑色外包裝上明確表明，“我們將一起來支持環保事業的發展，真誠提醒您隨身攜帶手帕。本店紙巾有償使用每包一元”。
調查中，多數的受訪消費者表示，“還不知情”、甚至表示“有點突然”。一位消費者說，自己遇見“收費紙巾”的情況不算多，“不少連鎖餐飲都主動提供餐巾紙，這樣的餐廳比例較高。只有少數人均消費較高的餐館不愿主動提供，要求‘有償使用’，但是一般這種(收費產品)都是指濕巾”。也有消費者表示，餐巾紙等一次性消費品也是餐廳的支出和成本，對消費者提出收費也算合情合理，可以接受。
與杭州不少餐館“餐后水果免費贈、餐巾紙隨便拿”的情況相比，這項“突如其來”的“新規”難免讓普通顧客心生不滿。但也有餐廳老板表示，“支持這項環保行動”。但在實際過程中，如果顧客主動提出要求，餐廳仍然愿意提供免費紙巾。
“絕大多數情況下，如果顧客提出需要紙巾的要求，餐館也會滿足顧客需求。”杭州餐飲連鎖店外婆家相關負責人透露，一次性快消品也算是餐廳每天營運的必要支出，并且數量也不算小，但商家愿意接受。也有餐館的負責人表示：“味千拉面并沒有事后收費，也算給予消費者一定的選擇權。”
與此同時，味千拉面的“有償新規”會不會蔓延至杭州整個餐飲行業?一城一味、老街坊等杭城餐館都表示“暫不收費”。
筆者了解到，歷數餐飲行業，小龍蝦餐館算是最“耗紙”的餐館之一。剝一份小龍蝦，用光一包餐巾紙的大有人在。望江門小龍蝦的老板娘王小姐表示，這么多年餐館的餐巾紙都是不收錢的。“吃小龍蝦的季節，一天就要用去一大包餐巾紙，一包的規格大致是含有60卷。”
對于這項“有償使用”，有消費者表示，商家必須提前告知，需要與否則由顧客說了算。還有顧客建議，餐廳可以提供免費紙巾，但也可以出售質量較高一些的紙巾，滿足多方需要。
