據英國《每日郵報》11月17日報道，許多顧客紛紛在網上吐槽亞馬遜公司的快遞包裝過度的問題，并拍照上傳至“推特”，希望此問題能得到改善。對此，亞馬遜也做出了相關回應。
亞馬遜的快遞包裝受到顧客的彈幕式吐槽，有顧客開玩笑地說：“我只是買了一個雞毛撣子，誰知快遞如此巨大，都能裝下我媽媽了。”還有人說：“我簡直不敢相信亞馬遜居然用這么大的箱子裝一個螺絲刀。”此前亞馬遜還曾用30英尺(約9.1米)長的包裝紙來包裹一本書，用電腦般大小的箱子來裝一支口紅。
英國顧客珍·勒普頓(JenLupton)是一家醫院的錄音打字員。她今年11月收到快遞時十分震驚：“我哥哥打開箱子，我們還以為里面沒東西，找了好久才找到這一小瓶保健品，我們懷疑這箱子至少比保健品大20倍。”“我并不常在商業網站上留言，但這次我實在太生氣了，希望他們能注意到這一問題。”
名廚和反浪費主義者休·費恩利-惠汀斯托爾(HughFearnley-Whittingstall)也曾公開在英國廣播公司的節目《反浪費之戰》上抨擊亞馬遜的“紙箱危機”。
在頻繁遭到顧客和環保人士的抨擊后，亞馬遜立誓要改變過度包裝現狀，決定嘗試新技術，選擇更合理的快遞箱。目前亞馬遜正在試驗一項“紙箱適配”技術，期望實現產品包裝的最佳化。此外，亞馬遜網站還稱，目前公司采用的包裝技術和自動化測量設備能根據商品的大小自動匹配最佳尺寸的箱子。
