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芬林芬寶的 360 服務(wù)為鋸材客戶提供量身定制的服務(wù)，旨在滿足他們的具體需求。 芬林芬寶已將為鋸材客戶提供的服務(wù)整合為一套統(tǒng)一的服務(wù)包。此次升級(jí)的目的是為改善客戶體驗(yàn)，并更好地為客戶提供服務(wù)。 芬林芬寶的鋸材銷(xiāo)售副總裁庫(kù)斯塔•蘭寧(Kustaa Laine)說(shuō)：“我們的目標(biāo)是，不論客戶提出什么樣的詢問(wèn)、面臨怎樣的情形，我們都能提供全面的專家服務(wù)。”該服務(wù)根據(jù)客戶的特定需求量身定制，涵蓋五大專業(yè)領(lǐng)域。 蘭寧期待客戶聯(lián)系芬林芬寶的銷(xiāo)售代表，探討360 服務(wù)如何滿足他們的業(yè)務(wù)需求。 “我們的專家隨時(shí)準(zhǔn)備幫助客戶充分利用我們的服務(wù)概念所帶來(lái)的好處。” 芬寶木材在線服務(wù) 芬寶木材在線是一個(gè)提供全方位服務(wù)的在線訂購(gòu)平臺(tái)，鋸材客戶可在任何設(shè)備上瀏覽、訂購(gòu)和追蹤產(chǎn)品。客戶可通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)鋸材，找到最適合自身需求的產(chǎn)品。在線商城功能簡(jiǎn)便，客戶能輕松選購(gòu)產(chǎn)品并編輯交貨時(shí)間和地點(diǎn)。通過(guò)使用“追蹤與追溯”功能，客戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)控他們的交貨情況。所有訂單文件都會(huì)自動(dòng)保存，以備日后查閱。 可持續(xù)發(fā)展服務(wù) 通過(guò)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，客戶可以輕松確保所采購(gòu)的鋸材符合相關(guān)法規(guī)并以可持續(xù)方式生產(chǎn)。該服務(wù)還為客戶提供各種責(zé)任領(lǐng)域的培訓(xùn)和支持，例如申請(qǐng)認(rèn)證。 參加“芬林體驗(yàn)之旅”，可讓客戶有機(jī)會(huì)了解可持續(xù)林業(yè)、木材來(lái)源、各種采伐和再生方法，以及芬林芬寶的木漿廠或生物制品廠的木漿生產(chǎn)過(guò)程。每次“芬林體驗(yàn)之旅”都根據(jù)參與客戶的需求量身定制。 技術(shù)專家服務(wù) 技術(shù)專業(yè)服務(wù)幫助客戶找到最適合其需求的鋸材，并提高其業(yè)務(wù)的營(yíng)收和競(jìng)爭(zhēng)力。鋸材性能分析是一項(xiàng)新服務(wù)，將客戶的工藝數(shù)據(jù)與提供鋸材的工廠的數(shù)據(jù)相匹配。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)提高整個(gè)價(jià)值鏈的效率，并改善產(chǎn)品質(zhì)量。鋸材客戶還可以訪問(wèn)芬林芬寶學(xué)習(xí)中心進(jìn)行在線培訓(xùn)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)幫助鋸材客戶優(yōu)化其生產(chǎn)工藝。芬寶專家通過(guò)訪問(wèn)客戶的生產(chǎn)工廠，了解他們的工藝、機(jī)械和設(shè)備。 對(duì)客戶工藝的仔細(xì)分析有助于最大限度地利用鋸材產(chǎn)品，并發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，例如在職業(yè)安全方面的潛在提升。 供應(yīng)鏈服務(wù) 供應(yīng)鏈服務(wù)為鋸材客戶提供高效、負(fù)責(zé)任和可靠的全球鋸材交貨。該服務(wù)包括從前期準(zhǔn)備到存儲(chǔ)解決方案的客戶專屬供應(yīng)鏈規(guī)劃服務(wù)。
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