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香港消費者委員會調查市面20款盒裝或袋裝紙巾，發現6款沒有標示紙巾張數，其余9款實際數量比標示數少0.5%至4.3%，平均價錢最貴的Tempo吸濕量、吸濕速度和拉力強度均非最佳，且與mannings分別驗出含有小量細菌，但菌量沒超越標準。另兩款盒身高7厘米的紙巾，盒內高兩厘米的空間只是裝空氣。海關表示收到消委會轉介紙巾數量的個案，現正調查，如有發現違反《商品說明條例》會采取執法行動。
20款紙巾包括13款盒裝紙巾及7款袋裝紙巾，所有袋裝紙巾的包裝上都有標示張數，但有6款盒裝卻沒標示，有標示的14款紙巾中，9款實際紙量較標示少，介乎0.5%(1張)至4.3%(6.5張)，亦有3款紙巾實際量比標示的多。
Tempo最貴 評分非最佳
消委會副主席梁光漢表示，盒裝紙巾為密封包裝，消費者難從外觀分辨紙巾數量，但外盒高度亦可能誤導。消委會發現，絲潔和健力士有約100張紙巾，但兩個品牌約7厘米高的外盒和紙張之間有約兩厘米為空位，其高度反較內有200張、紙巾壓得較緊的盒裝紙nepia為高。至於紙巾最大和最小的面積相差約100平方厘米。
梁光漢又說，價格和紙巾品質沒有必然關系。廣告標榜堅韌的Tempo價錢最貴，平均每百張紙巾約需8.3元，其拉力強度獲4分，和較便宜的屈臣氏紙巾一樣，而吸濕速度、吸濕量更不及屈臣氏紙巾，總評分比表現最佳的屈臣氏少1分。
另外，mannings袋裝紙巾和Tempo盒裝紙巾分別被驗出每克含有48個和28個菌落，其他樣本則低於每克20個，全部無超出內地標準。消委會又指標榜可殺菌的ZENSES沒有提供殺菌成分及殺菌原理，無法驗證是否有效殺菌。衛生署則指部分聲稱可殺菌紙巾的有效成分，通常在有水分情況下才有效用。
消委吁列出張數面積
消委會總干事黃鳳嫺表示，去年收到9宗有關投訴，當中4宗投訴紙巾質素。她指現時沒有法例規定必須列出張數、面積等資料，呼吁生產商增加資訊透明度，提供資料。她又建議消費者可於購買前先按一按紙盒，感受紙盒和紙巾的空間大小，又可以拿起紙巾比較重量。
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