| 機構(gòu)知識資源管理簡稱機構(gòu)知識管理，是一門將機構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機構(gòu)資產(chǎn) / 資源的無形化和知識化所直接引致，并由于機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動，而產(chǎn)生的一種對機構(gòu)信息資源和知識資源進行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。它涵蓋了部分信息管理的內(nèi)容，但其對信息進行管理的目的不在于直接輔助經(jīng)營及管理，而在于將信息和過往知識一起進行管理從而創(chuàng)造新的知識資源，或用于驗證現(xiàn)有知識資源的有效性和可信度。
知識（Knowledge）是從相關(guān)信息（Information）中過濾、提煉及加工而得到的有用資料，而在商業(yè)領(lǐng)域，知識指與企業(yè)經(jīng)營及管理的各個要素（市場、客戶、競爭對手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）相關(guān)的有價值信息及資料，既包括顯性的資訊情報、方法技能、原則原理、規(guī)律規(guī)則，隱性的經(jīng)驗、構(gòu)思、洞察力、判斷力，也包括各種專家（含專業(yè)機構(gòu)）智慧渠道和知識渠道。機構(gòu)需要管理的知識資源一般包括以下兩大類：
1.企業(yè)賴以為客戶和社會創(chuàng)造直接價值的核心技術(shù)資源、專業(yè)知識資源和相關(guān)的信息；
2.企業(yè)自身經(jīng)營及管理所需的知識資源及相關(guān)的信息（包括內(nèi)部的和外部的）。
機構(gòu)知識資源管理對企業(yè)的現(xiàn)實意義
機構(gòu)知識管理的戰(zhàn)略意義在于令到企業(yè)得以對無形化、信息化及知識化的企業(yè)資產(chǎn)進行管理并構(gòu)建其核心競爭力，為企業(yè)經(jīng)營及管理的各個方面（市場及客戶分析、制訂經(jīng)營戰(zhàn)略、研究及開發(fā)、推廣及銷售、生產(chǎn)及配送、提供專業(yè)服務(wù)、行政及后勤管理等）的可持續(xù)發(fā)展提供強大支持：
有計劃地建立機構(gòu)整體以及各個部門、各個崗位的專業(yè)知識體系；
有組織地設(shè)置專職或兼職的機構(gòu)知識管理部門和人員推動機構(gòu)知識資源的形成、儲存、共享、交流及應(yīng)用；
有針對性地吸收和補充機構(gòu)整體以及各個部門、各個崗位所需的專業(yè)知識資源；
推動機構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力；
協(xié)助機構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識資源用于各個部門及各個崗位的實際工作（輔助決策、輔助實施、輔助考評）以獲得良好的工作績效；
向知識型、學(xué)習(xí)型的機構(gòu)發(fā)展，優(yōu)化機構(gòu)文化，提高機構(gòu)整體凝聚力；
降低由于人員流動和知識老化、弱化所引致的經(jīng)營風(fēng)險；
形成完善、有序且不斷提升的機構(gòu)知識資源，提高機構(gòu)的整體競爭力和無形資產(chǎn)價值，推動的機構(gòu)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 |
